مرحبًا بك في متجر محمصة سواج للقهوة المختصة. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام المتجر الإلكتروني وشراء المنتجات من خلاله. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
يلتزم المستخدم باستخدام متجر محمصة سواج للأغراض المشروعة فقط، وعدم استخدام الموقع أو خدماته بطريقة قد تسبب ضررًا للمتجر أو تؤثر في عمله أو في تجربة المستخدمين الآخرين.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وأي معلومات أخرى مطلوبة لتنفيذ الطلب.
كما يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
نحرص في محمصة سواج على عرض معلومات المنتجات وصورها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة.
قد توجد اختلافات بسيطة في المظهر أو الألوان نتيجة اختلاف الشاشات أو طبيعة المنتج والتغليف، ولا تؤثر هذه الاختلافات البسيطة على طبيعة المنتج الأساسية.
تكون أسعار المنتجات وفق الأسعار المعروضة في المتجر وقت إتمام الطلب، وتظهر للعميل قيمة الطلب وأي رسوم أو ضرائب أو تكاليف شحن مطبقة قبل إتمام عملية الشراء.
تحتفظ محمصة سواج بحق تعديل أسعار المنتجات والعروض مستقبلًا، ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا عند وجود خطأ واضح يتطلب التواصل مع العميل.
تخضع الطلبات للمراجعة والتأكيد وفق سياسة العمل وتنفيذ الطلبات المعتمدة في المتجر.
بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريق محمصة سواج في تجهيزه وفق المدة الموضحة في سياسة تنفيذ الطلبات.
يمكن للعميل استخدام وسائل الدفع المتاحة والمفعلة في المتجر عند إتمام الطلب. وتخضع عمليات الدفع الإلكترونية لشروط وأحكام مزودي خدمات الدفع المستخدمة.
لا يعتبر الطلب مكتملًا في الحالات التي تتطلب إتمام عملية الدفع إلا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيد الطلب.
تخضع أكواد الخصم والعروض الترويجية للشروط والمدة المحددة لكل عرض. وقد تكون بعض العروض محدودة بمنتجات معينة أو بحد أدنى للطلب أو بفترة زمنية محددة.
لا يمكن الجمع بين الخصومات أو العروض المختلفة إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك ضمن شروط العرض.
يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر. وتختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمدينة أو الدولة وبيانات الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن والعنوان بشكل صحيح، وينصح بمراجعتها بعناية قبل تأكيد الطلب.
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
وبحسب السياسة المعتمدة، لا يتم استبدال أو استرجاع محاصيل القهوة أو المنتجات الغذائية بعد الشراء إلا في حالة وصول منتج مختلف عن الفاتورة.
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب ما دام لم يتم تسليمه إلى شركة الشحن، وذلك من خلال التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
كما يحق لمحمصة سواج إلغاء الطلب عند الحاجة، على أن يتم إشعار العميل بذلك وفق سياسة العمل وتنفيذ الطلبات.
تخضع جميع المنتجات للتوفر في المخزون. وفي حال تعذر توفير منتج بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلب.
جميع حقوق العلامة التجارية والمحتوى والتصاميم والصور والنصوص والعناصر الخاصة بمحمصة سواج محفوظة لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.
قد يعتمد المتجر على خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل شركات الشحن وبوابات الدفع والخدمات التقنية. وتخضع هذه الخدمات لسياسات وشروط مقدميها بالإضافة إلى الشروط المطبقة في متجر سواج.
تحتفظ محمصة سواج بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. وتصبح النسخة المحدثة سارية عند نشرها في المتجر، لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو بالطلبات، يمكن التواصل مع فريق محمصة سواج من خلال وسائل التواصل والدعم المتاحة في المتجر.
تواصل مع فريق سواج وسنسعد بمساعدتك بخصوص الطلبات والسياسات والخدمات.
تواصل معنا عبر واتساب